គោលការណ៍
គោលការណ៍លក់ចុងក្រោយ និងការគាំទ្រ នៅកម្ពុជា
Mugnee Cambodia អនុវត្តគោលការណ៍មិនអាចត្រឡប់ទំនិញ និងមិនសងប្រាក់ សម្រាប់ទំនិញដែលក្រុមហ៊ុនផ្គត់ផ្គង់ទាំងអស់។ បន្ទាប់ពីបញ្ជាក់ការបញ្ជាទិញ និងប្រគល់ទំនិញរួច មិនមានជម្រើសត្រឡប់ ឬសងប្រាក់ទេ។ សម្រាប់បញ្ហាបច្ចេកទេស ក្រុមគាំទ្ររបស់យើងនឹងជួយដោះស្រាយតាមលក្ខខណ្ឌធានា និងកិច្ចព្រមព្រៀងដែលបានចុះហត្ថលេខា។
ជម្រើសត្រឡប់ទំនិញ
មិនមាន
ទំនិញដែលបានប្រគល់រួច គឺជាការលក់ចុងក្រោយ មិនអាចត្រឡប់បានទេ។
ជម្រើសសងប្រាក់
មិនមាន
បន្ទាប់ពីបញ្ជាក់ការបញ្ជាទិញ និងប្រគល់ទំនិញ ការទូទាត់មិនអាចសងវិញបានទេ។
ពេលឆ្លើយតបគាំទ្រ
ក្នុងរយៈពេល 24 ម៉ោង
ក្រុមការងារយើងផ្តល់ការវិភាគ និងដោះស្រាយបញ្ហាបច្ចេកទេស។
អ្វីដែលយើងផ្តល់ជូន
- ពិគ្រោះ និងដោះស្រាយបច្ចេកទេសសម្រាប់ទំនិញដែលបានដំឡើង ឬប្រគល់
- សេវាកម្មធានាតាមស្ថានភាពផលិតផល និងកិច្ចព្រមព្រៀងដែលបានចុះហត្ថលេខា
- ចុះពិនិត្យនៅទីតាំងនៅពេលដោះស្រាយពីចម្ងាយមិនទាន់បាន
- តាមដានករណីតាមឆានែលផ្លូវការជាមួយលេខយោង
អ្វីដែលមិនមាន
- ការត្រឡប់ទំនិញដែលបានប្រគល់រួច
- ការសងប្រាក់បន្ទាប់ពីបញ្ជាក់ការបញ្ជាទិញ ការដំណើរការ ឬការប្រគល់
- ការសងប្រាក់សម្រាប់ការដំឡើងរួច និងថ្លៃការងារដែលបានប្រើប្រាស់
- ការសងប្រាក់សម្រាប់ទំនិញបញ្ជាទិញពិសេស ឬផលិតតាមគម្រោង
ដំណើរការគាំទ្របញ្ហា
- 1
រាយការណ៍បញ្ហា
ទាក់ទងក្រុមគាំទ្រ ហើយផ្តល់លេខវិក្កយបត្រ កាលបរិច្ឆេទប្រគល់ និងទីតាំងគម្រោង។
- 2
ផ្ញើភស្តុតាងបញ្ហា
ផ្ញើរូបភាព/វីដេអូច្បាស់ លេខម៉ូឌែល/លេខស៊េរី និងពិពណ៌នាបញ្ហាខ្លីៗ។
- 3
វាយតម្លៃបច្ចេកទេស
វិស្វករយើងពិនិត្យពីចម្ងាយជាមុន ហើយរៀបចំចុះទីតាំងបើចាំបាច់។
- 4
ដំណោះស្រាយ និងតាមដាន
យើងអនុវត្តដំណោះស្រាយតាមលក្ខខណ្ឌធានា និងកិច្ចព្រមព្រៀងពាណិជ្ជកម្ម។
ឯកសារត្រូវមានសម្រាប់ដំណើរការលឿន
- វិក្កយបត្រ ឬឯកសារយោងការទិញ
- ឯកសារប្រគល់ទំនិញ ឬឯកសារប្រគល់ការងារ (បើមាន)
- រូបភាពម៉ូឌែល និងលេខស៊េរី
- រូបភាព/វីដេអូបញ្ហា និងការពិពណ៌នាខ្លី
- ឈ្មោះ និងលេខទូរស័ព្ទអ្នកទំនាក់ទំនងនៅទីតាំង
ចំណាំគោលការណ៍លក់ចុងក្រោយ
- ការត្រឡប់ទំនិញដែលបានប្រគល់រួច
- ការសងប្រាក់បន្ទាប់ពីបញ្ជាក់ការបញ្ជាទិញ ការដំណើរការ ឬការប្រគល់
- ការសងប្រាក់សម្រាប់ការដំឡើងរួច និងថ្លៃការងារដែលបានប្រើប្រាស់
- ការសងប្រាក់សម្រាប់ទំនិញបញ្ជាទិញពិសេស ឬផលិតតាមគម្រោង
ពេលវេលាគាំទ្រដែលរំពឹងទុក
| ដំណាក់កាល | រយៈពេលជាមធ្យម |
|---|---|
| ការឆ្លើយតបដំបូង | ក្នុងរយៈពេល 24 ម៉ោង |
| ការវាយតម្លៃបច្ចេកទេស | 2-5 ថ្ងៃធ្វើការ (អាស្រ័យលើភស្តុតាង និងការចូលទីតាំង) |
| សកម្មភាពសេវាកម្ម និងជំហានបន្ទាប់ | បន្ទាប់ពីបញ្ចប់ការវាយតម្លៃ និងបញ្ជាក់លទ្ធភាព |
| ចំណាំគោលការណ៍ | មិនអាចត្រឡប់ទំនិញ និងមិនសងប្រាក់ សម្រាប់ទំនិញដែលបានប្រគល់រួច |
ពេលវេលាអាចប្រែប្រួលទៅតាមភូមិសាស្ត្រ និងកាលវិភាគដឹកជញ្ជូនរបស់ភាគីទីបី។
ត្រូវការជំនួយបច្ចេកទេស?
ដោយសារមិនមានជម្រើសត្រឡប់ទំនិញ និងសងប្រាក់ សូមផ្ញើព័ត៌មានបញ្ហាបច្ចេកទេសតាម ទំព័រ Contact រួមទាំងទីតាំងគម្រោង លេខវិក្កយបត្រ និងភស្តុតាងបញ្ហា។
ទំព័រគោលការណ៍ និងការគាំទ្រពាក់ព័ន្ធ
សំណួរដែលសួរញឹកញាប់
តើមានសេវាត្រឡប់ទំនិញទេ?v
មិនមានទេ។ ទំនិញដែលបានប្រគល់រួច ត្រូវចាត់ទុកជាការលក់ចុងក្រោយ។
តើមានការសងប្រាក់សម្រាប់ទំនិញដែលបានប្រគល់ទេ?v
មិនមានទេ។ បន្ទាប់ពីបញ្ជាក់ការបញ្ជាទិញ និងប្រគល់រួច ការទូទាត់មិនអាចសងវិញបានទេ។
បើទំនិញមានបញ្ហាបច្ចេកទេស តើត្រូវធ្វើដូចម្តេច?v
សូមទាក់ទងក្រុមគាំទ្រដោយផ្តល់ព័ត៌មានវិក្កយបត្រ លេខស៊េរី និងភស្តុតាងបញ្ហា ដើម្បីឱ្យយើងជួយដោះស្រាយតាមលក្ខខណ្ឌធានា។
តើអាចសងប្រាក់ថ្លៃដំឡើង ឬថ្លៃសេវាកម្មបានទេ?v
មិនអាចទេ លើកលែងតែមានការកំណត់ជាក់លាក់ក្នុងកិច្ចសន្យាដែលបានចុះហត្ថលេខា។
តើអាចបោះបង់ ហើយសងប្រាក់ក្រោយពេលបញ្ជាទិញចាប់ផ្តើមដំណើរការបានទេ?v
មិនអាចបានទេ។ បើត្រូវការជំនួយបន្ទាន់ សូមទាក់ទងក្រុមគាំទ្រភ្លាមៗ។
ត្រូវផ្ញើឯកសារអ្វីខ្លះសម្រាប់សំណើគាំទ្រ?v
សូមផ្ញើវិក្កយបត្រ/ភស្តុតាងទិញ ឯកសារប្រគល់ រូបម៉ូឌែល/លេខស៊េរី និងរូបភាព ឬវីដេអូបញ្ហាច្បាស់។
បើករណីយឺត តើខ្ញុំអាចតាមដានបានដូចម្តេច?v
សូមទាក់ទងតាមទំព័រ Contact ជាមួយលេខយោងករណី ដើម្បីឱ្យក្រុមការងារតាមដានបន្ត។